Política de envío
Política de envío
En Hecho Bonito queremos que sepas exactamente qué estás pagando antes de completar tu pedido. Durante el cierre de nuestro taller, las piezas participantes tienen un precio de oferta con 50% de descuento sobre su precio de comparación. El envío a México es gratis y cuenta con seguimiento. El precio de cada pieza se muestra antes de finalizar la compra.
Zonas de envío
Actualmente enviamos únicamente dentro de México.
Costos de envío
El envío estándar con seguimiento dentro de México cuesta MX$0. No se cobra envío adicional por agregar más de una pieza al mismo pedido. La opción gratuita se muestra durante el checkout antes de completar el pago.
Hora límite y preparación
La hora límite de pedido es a las 8:00 p. m., hora de la Ciudad de México. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
El tiempo de preparación normalmente es de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas y al volumen del cierre, algunos pedidos pueden requerir tiempo adicional. Trabajaremos para enviarlos lo antes posible.
Tiempo de tránsito y entrega estimada
El tránsito normalmente toma de 6 a 8 días hábiles después del envío. La entrega total estimada es de 7 a 10 días hábiles, más cualquier tiempo adicional de preparación artesanal cuando sea necesario.
Los tiempos son estimaciones y pueden variar por ubicación, disponibilidad del transportista, días festivos, clima, alta demanda u otros eventos fuera de nuestro control.
Transportistas
Trabajamos con transportistas comúnmente utilizados en México, que pueden incluir DHL, FedEx, Estafeta, UPS, Redpack y socios locales, según el destino, la disponibilidad y el tipo de pedido.
Confirmación y rastreo
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo disponible. Las actualizaciones pueden tardar algunos días en aparecer después de que el paquete salga de nuestras instalaciones.
Dirección incorrecta o entrega fallida
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos actualizar la dirección.
Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, falta de recepción, rechazo o imposibilidad de entrega, puede ser necesario cubrir un nuevo costo de envío para volver a enviarlo.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido presenta un retraso considerable, se pierde o llega dañado, escríbenos a soporte@hechobonito.com con tu número de pedido, la información de rastreo y, cuando corresponda, fotografías del empaque y de la pieza. Revisaremos el caso y buscaremos una solución.
Devoluciones y gastos de envío
Aceptamos devoluciones conforme a nuestra Política de devoluciones. El envío inicial a México es gratuito, por lo que no existe un cargo inicial de envío que reembolsar. En devoluciones por cambio de opinión, el cliente cubre el envío de devolución. Si recibiste una pieza dañada o incorrecta, contáctanos antes de devolverla para que podamos ayudarte y cubrir el envío de devolución cuando corresponda.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a soporte@hechobonito.com.